*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、联系方式、邮箱等 |
2 | 投诉受理 | 投诉人、联系方式、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人、处理意见等 |
3 | 投诉查询 | 投诉人、联系方式、投诉内容、投诉时间、处理人、处理状态等 |
4 | 投诉分析 | 投诉总数、处理完成数、待处理数、投诉类型分布、投诉来源分布等 |
5 | 投诉处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理意见等 |
6 | 案件管理 | 案件编号、案件类型、案发时间、案发地点、案情描述、当事人、相关证据等 |
7 | 案件查询 | 案件编号、案件类型、案发时间、案发地点、当事人等 |
8 | 案件统计 | 案件总数、已结案数、未结案数、案件类型分布、案件地区分布等 |
9 | 审批流程 | 申请人、申请时间、审批人、审批时间、审批状态、审批意见等 |
10 | 待办事项 | 申请内容、申请人、申请时间、审批人、审批状态等 |
11 | 文档管理 | 文档名称、上传人、上传时间、文档类型、文档大小等 |
12 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
13 | 统计分析 | 投诉总数、案件总数、处理完成数、待处理数、投诉类型分布、案件类型分布等 |
14 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
15 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统版本、系统参数设置等 |
16 | 数据导出 | 导出类型、导出内容、导出时间等 |