*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、真实姓名、手机号码、邮箱地址、角色等级、创建时间、最近登录时间、状态等 |
2 | 投诉举报管理 | 投诉编号、举报人姓名、举报人联系方式、被举报人姓名、被举报人联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人员等级、处理结果、处理时间等 |
3 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称、上级分类编号、创建时间、更新时间、状态等 |
4 | 问题处理人员管理 | 人员编号、姓名、联系方式、所属部门、所属岗位、创建时间、状态等 |
5 | 投诉举报审核 | 审核编号、投诉编号、审核人员姓名、审核人员联系方式、审核结果、审核时间、备注等 |
6 | 投诉举报统计 | 投诉日期、投诉类型、投诉数量、处理数量、处理率、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长等 |
7 | 报表导出 | 导出文件类型、导出日期范围、导出字段选择、导出路径等 |
8 | 数据备份与恢复 | 备份日期、备份文件路径、恢复日期、恢复文件路径等 |
9 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统主题颜色、登录页背景图、系统管理员联系方式、系统版本号、系统状态等 |
10 | 日志管理 | 日志编号、操作用户名称、操作描述、操作时间、操作IP地址等 |